Utilização Cec Web
Este manual visa orientar os usuários quanto à operação do módulo CECWEB. Para maior produtividade, é importante que se leia todo o manual.
Em caso de dúvidas ou sugestões, estamos à vossa disposição.
Unisolution
Telefone: (11) 3312-0911
E-mail: suporte@unisolution.com.br
Acessando o site
Digite o endereço da Internet: http://177.185.8.210/CecWeb/menu.aspx
Nesta página você encontrará as opções de acesso como USUÁRIO ou TÉCNICO, são elas que darão acesso ao login inicial.
Observe os seguintes itens:
1) Área para acesso de usuários, caso o usuário tenha esquecido a senha ele poderá informar seu usuário e clicar no link ‘Esqueceu a senha?’, será encaminhado um e-mail para e-mail cadastrado em seu usuário.
2) Abertura de Chamado clicar em Novo Chamado e escolher as opções abaixo de acordo com o Grupo de Assunto.
3) Escolher o Grupo de Assunto a qual o assunto esteja relacionado ao chamado relacionado.
4) Escolher assunto de acordo com Grupo de Assunto escolhido anteriormente, informar o Resumo do Chamado e a Solicitação e salvar, havendo anexo segue orientações abaixo:
5) Se houver anexo ao chamado clicar em anexar Escolher o arquivo e clicar em anexar, depois clicar em sair.
6) Cons. Base de Conhecimento – consulta que mostra todos os atendimentos já efetuados.
7) FAQ consultar scripts já programados de perguntas e respostas (Será disponibilizada
futuramente